Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso (los "Términos") que rigen el acceso y uso del portal corporativo www.gestoriadigitalmx.com (el "Portal Corporativo") administrado por GestoriaDigitalMX (en adelante "El Prestador"). Al hacer uso de este sitio o de cualquiera de los portales especializados que componen nuestra red, la persona física o moral (en adelante "El Usuario") acepta someterse expresa e irrevocablemente a los presentes Términos.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza del portal corporativo

GestoriaDigitalMX funciona como portal corporativo y directorio de tres portales especializados de gestoría documental:

• gestoractasmx.com — gestoría de actas certificadas del Registro Civil (Nacimiento, Matrimonio, Defunción, Divorcio).
• gestornopenalesmx.com — gestoría de constancias de antecedentes no penales.
• gestornoinhabilitacionmx.com — gestoría de constancias de no inhabilitación validadas por la SABG.

Cada portal especializado cuenta con sus propios Términos y Condiciones específicos aplicables al servicio particular. Los presentes Términos rigen el uso del portal corporativo en su carácter de directorio.

2. Naturaleza privada del servicio (deslinde gubernamental)

Aviso importante: GestoriaDigitalMX es una empresa de capital y operación 100% privada. No estamos asociados ni representamos a la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), al Registro Civil, ni a ningún órgano del Estado Mexicano. Nuestro servicio se limita, a petición del Usuario, a fungir como intermediario y facilitador tecnológico ("Gestor") para la búsqueda, pago de derechos y obtención de documentos de carácter público.

El Usuario reconoce y acepta que tiene en todo momento la libertad de realizar estos trámites de manera personal y directa ante las oficinas gubernamentales o en la plataforma gratuita www.gob.mx, sin el cobro de nuestros honorarios por concepto de gestoría.

3. Tarifas y método de pago

Los precios son específicos de cada portal especializado y se muestran de forma clara antes de iniciar cualquier trámite. Cada tarifa se compone de dos conceptos indivisibles:

1. Derechos gubernamentales: el monto que cobra el Estado o la Federación por la expedición electrónica del documento, transferido directamente a la tesorería correspondiente.
2. Honorarios profesionales: el costo por el servicio de atención tecnológica, infraestructura segura, trámite administrativo, seguimiento y envío digital.

Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia electrónica (SPEI) a la cuenta bancaria indicada en el portal correspondiente. El trámite comienza únicamente después de que el pago haya sido verificado y conciliado.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son específicos de cada portal y aparecen claramente declarados en el sitio correspondiente al momento de la solicitud.

Excepción: los tiempos están sujetos a la disponibilidad y estabilidad técnica de los servidores oficiales (Registro Civil, SSPC, SABG). En caso de mantenimientos o caídas del sistema gubernamental, los plazos podrán prolongarse hasta su restablecimiento.

5. Garantía y reembolsos

• Reembolso 100%: si el documento no se localiza, no ha sido digitalizado, o existe un error en el sistema oficial que impide su descarga, le notificaremos y devolveremos su pago íntegro normalmente en 1 a 3 días hábiles. El plazo del Usuario para reclamar reembolso es de 30 días naturales desde la notificación.
• Sin reembolso: no procederá si el documento es entregado con éxito pero contiene errores ortográficos o de captura de origen (atribuibles a la autoridad emisora), ni cuando el Usuario haya capturado erróneamente sus datos provocando la emisión de un documento perteneciente a otra persona.

6. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y libre de errores tipográficos en los formularios (especialmente CURP y correo electrónico). El Prestador queda exento de responsabilidad por la falta de entrega del documento si el correo proporcionado fue incorrecto o si los filtros antispam del Usuario bloquean nuestra comunicación.

7. Atención al cliente

Para dudas, aclaraciones, seguimiento o solicitud de reembolso (cuando aplique), el Usuario puede contactar al equipo de soporte:

8. Modificaciones a los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en materia mercantil y civil, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

El Usuario también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando aplique.

10. Datos del Prestador